ImprimerIl faut parler le même langage
'Nous sommes utilisateurs depuis une dizaine d'années et sommes globalement satisfaits. Nous travaillons encore en mode caractère, c'est-à-dire que nous ne pouvons pas utiliser la souris. Certes, c'est moins convivial que le mode graphique, mais il s'agit d'une habitude à prendre. Ce que j'apprécie, c'est le fonctionnement sous Unix. Cela donne un système fiable, stable, qui ne plante pas. En revanche, ce que je regrette, c'est que pendant plusieurs années, l'organisation du service après-vente faisait qu'en cas de difficultés, nous étions en contact avec des techniciens. Le problème, c'est que nous ne parlions pas le même langage. Aujourd'hui, les choses sont en train d'évoluer. C'est positif. Désormais, nous avons un interlocuteur précis qui connaît nos besoins, nos demandes... Bref, qui ne parle pas seulement en langage codé ! '
