Médiateur sur le net

Depuis janvier 2000, la MSA a mis en place un médiateur, par définition indépendant, pour chercher à résoudre les litiges survenant entre les adhérents et leur caisse. Son rôle et toutes les conditions de sa saisine sont désormais disponibles sur le net ( www.msa.fr ). Louis Goupilleau, le médiateur, ne peut être saisi qu'après le passage de l'affaire concernée devant la Commission de recours amiable.