ImprimerUn SAV efficace, mais un peu cher
'La gestion des stocks et la régie permettent d'établir automatiquement la déclaration mensuelle récapitulative. Je fais une première édition du document. Puis, je vérifie dans les chais que je n'ai pas, par exemple, oublié une rentrée de capsules. Si les données sont cohérentes, j'envoie le document directement aux Douanes. C'est un gain de temps appréciable. Je me sers aussi beaucoup de l'historique-client. Lors d'un contact, ce récapitulatif permet de reconnaître immédiatement son interlocuteur : savoir les vins qu'il apprécie, s'il est à jour ou non dans ses règlements... D'une façon plus générale, le paramétrage est assez facile, d'autant que la hot line est très efficace bien qu'un peu chère. Seule petite critique : lorsque l'on a des représentants et que l'on veut utiliser le logiciel pour les rémunérer, il faut enregistrer les factures dans la comptabilité pourobtenir le calcul de leurs commissions. Personnellement, je préférerais régler les sommes dues dès la réception du paiement par le client. '