ImprimerIl faut redynamiser les inactifs
'Je conseille de classer les clients en actifs (commande tous les ans), en occasionnels (une fois en trois ans) et en inactifs (rien depuis trois ans). Pour les actifs et les occasionnels, il faut envoyer deux mailings par an, mi-avril et mi-octobre. Plus tard, c'est mauvais. Un taux de retour normal est de 15 à 20 %. 40 à 60 %, c'est excellent ! Pour les inactifs (depuis trois à cinq ans), c'est bien d'envoyer un mailing avec une offre de douze bouteilles en fin d'année. Je ne conseille pas d'acheter un fichier, car les critères de sélection sont les mêmes pour tous. Les personnes visées sont très sollicitées, et le retour est mauvais. '
