L'idée neuve Patrimoine des terroirs fidélise ses clients

Le groupe de viticulteurs lance une carte de fidélité pour stimuler ses acheteurs professionnels.

Patrimoine des terroirs, groupement informel d'une trentaine de domaines viticoles, a décidé de mutualiser les coûts liés aux opérations de marketing. Il vient de lancer une carte de fidélité qui enregistre les commandes de ses acheteurs professionnels, à l'image de ce que la plupart des enseignes de la grande distribution mettent en place pour leurs clients particuliers. « Pour chaque commande passée auprès de notre groupement, notre client professionnel gagne des points sur la base d'un euro dépensé égal un point gagné, explique Alain Vautherot, l'un des responsables de Patrimoine des terroirs. En fin d'année, en fonction des points collectés, notre client peut choisir différents cadeaux dans notre catalogue. Par exemple, pour10 000 points, il a droit à une caisse de magnums de châteauneuf-du-pape. » Patrimoine des terroirs propose ce programme de fidélité à tous les acheteurs professionnels en France comme à l'international (l'export représente 70 % des ventes du groupement). Les clients les plus dynamiques (45 000 points collectés) pourront bénéfier d'une semaine de vacances dans un gîte de charme en plein cœur des Corbières. Christophe Tessier, agent import-export pour plusieurs petits importateurs américains en Louisiane (Etats-Unis), travaille avec Patrimoine des terroirs depuis deux ans. Il confirme que ce programme de fidélisation a boosté ses revendeurs. « Ils visent le gros lot. Pour atteindre cet objectif, ils sont en train d'augmenter leurs commandes. D'ici la fin de l'année, cela devrait représenter une hausse de 20 à 30 % de leur chiffre d'affaires. » Certains des clients revendeurs ont même profité de ce programme de fidélisation pour stimuler leurs propres ventes. Rien n'empêche en effet le caviste acheteur qui a gagné un coffret de dégustation d'AOC Pineau des Charentes, par exemple, d'organiser une tombola pour faire gagner ce lot à ses propres clients. Actuellement, Patrimoine des terroirs dispose d'une gamme de 400 références. 85 % des vins se situent dans une fourchette comprise entre 2,50 et 6 euros HT le col.