Le conseil “Pensez à faire appel à une société de télémarketing pour la vente aux particuliers”

Ce conseil s'adresse aux vignerons qui possèdent un fichier de clients particuliers, mais qui n'ont pas le temps de l'exploiter. « A part le mailing, il existe peu de moyens de développer sa vente aux particuliers », expose Dominique Cassaigne, fondatrice de Phonéa Vitis. Cette ancienne viticultrice propose aux producteurs de vendre pour eux leur vin par téléphone. « L'intérêt de ce service est de recréer avec le client la proximité qu'on a pu avoir lors de son passage sur la propriété ou sur un salon, explique-t-elle. Le téléphone est le moyen le plus approprié de retrouver ce lien vite et bien. »

La société de télémarketing se charge de réactiver les fichiers clients et de les mettre à jour, tout en personnalisant son service. C'est un gain de temps considérable pour le vigneron. Le service est adapté à tout domaine viticole, quels que soient sa taille et les prix pratiqués. « Nos clients sont aussi bien des petits vignerons que des grandes maisons », justifie Dominique Cassaigne. Elle a déjà permis à beaucoup d'augmenter leur chiffre d'affaires.